Termeni și condiții – πei Atelier

I. Termeni generali

Atunci când Termenii și condițiile de față menționează „πei Atelier” sau „noi”, se referă la S.C. PIEI ATELIER S.R.L., CUI 54351930, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026020271006, cu sediul social în str. Ecaterina Teodoroiu nr. 37, et. 1, ap. 7, cod poștal 200377, Craiova, județul Dolj, societatea care operează magazinul on-line www.pieiatelier.com („Site-ul web” sau „magazinul on-line”).

Termenii și condițiile se aplică automat atunci când utilizați site-ul web sau plasați o comandă, indiferent dacă o faceți de pe versiunea desktop sau mobil, și stabilesc cadrul relației juridice dintre dumneavoastră și πei Atelier („Contractul”).

Acestea, împreună cu Politica de confidențialitate, definesc drepturile și obligațiile noastre în calitate de vânzător, precum și drepturile și responsabilitățile dumneavoastră în calitate de cumpărător, inclusiv modul în care prelucrăm datele cu caracter personal.

Serviciile magazinului online πei Atelier se adresează exclusiv persoanelor cu vârsta de peste 18 ani.

Plasarea unei comenzi presupune acceptarea acestor Termeni și condiții.

II. Drepturi de autor

Toate drepturile de autor, precum și cele conexe, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală, aparțin πei Atelier. Materialele de pe site-ul web — imagini, texte, design, ilustrații etc. — sunt proprietatea exclusivă a companiei.

Utilizarea neautorizată a oricărui element protejat este interzisă și sancționată conform legii. Prin excepție, este permisă vizualizarea și descărcarea conținutului doar în scop personal, necomercial.

III. Înregistrarea unui cont de utilizator

Pentru a beneficia de acces rapid la istoricul comenzilor și urmărirea livrărilor, vă puteți crea un cont în secțiunea „Contul meu”. Ulterior vă veți putea autentifica folosind adresa de e-mail și parola aleasă la înregistrare.

Toate datele introduse sunt tratate conform legislației privind protecția datelor personale, în acord cu Politica noastră de confidențialitate.

IV. Plasarea comenzilor pe site-ul web

Puteți plasa comenzi fie ca utilizator înregistrat, fie fără a crea un cont. În ambele cazuri este obligatorie completarea corectă a datelor solicitate pentru procesarea și livrarea comenzii, inclusiv a numărului de telefon, necesar curierului și pentru livrarea la easybox.

Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA. πei Atelier își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate fără notificare prealabilă. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Pentru comenzile mai mari de 350 RON, transportul în România este gratuit. Pentru comenzile sub acest prag, costul transportului este afișat la finalizarea comenzii și variază în funcție de metoda de livrare aleasă și de destinație.

După plasarea comenzii veți primi un e-mail de confirmare care conține toate detaliile: produse, prețuri, costuri de livrare. Acesta confirmă înregistrarea comenzii în sistem.

V. Produse realizate la comandă

Piesele marcate „La comandă” sunt confecționate manual, pe măsura și în specificațiile transmise de dumneavoastră în câmpul „Instrucțiuni speciale” din coșul de cumpărături.

Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere în termen de 14 zile NU se aplică produselor confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod evident. Vă rugăm să verificați cu atenție dimensiunile transmise înainte de a plasa comanda.

Această excepție nu afectează drepturile dumneavoastră în caz de produs defect sau neconform.

VI. Metode de plată și livrare a comenzilor

Comenzile pot fi achitate ramburs (la primirea coletului) sau online cu cardul bancar. În cazul plății ramburs se aplică o taxă suplimentară de 5 lei, percepută de compania de curierat.

Livrarea se face prin curier la adresă sau la easybox, în funcție de opțiunea aleasă la finalizarea comenzii. Colaborăm cu firme de curierat care respectă normele privind protecția datelor personale.

Coletul este predat curierului în 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru piesele „La comandă” termenul de execuție poate fi mai lung și vă va fi comunicat individual.

În cazuri excepționale (sărbători legale, condiții meteo, greve, suprasolicitare etc.) livrarea poate întârzia. În aceste situații ne rezervăm dreptul de a extinde termenul de livrare, informând clienții în mod corespunzător. Livrarea nu va depăși 30 de zile de la confirmare.

πei Atelier nu poate fi făcută responsabilă pentru eventualele întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de alte circumstanțe externe.

VII. Actualizări ale Termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza în orice moment acești Termeni și condiții. În cazul în care intervin modificări, vom publica noua versiune pe site-ul web și vom actualiza data ultimei revizuiri. Continuarea utilizării site-ului după această dată reprezintă acceptul dumneavoastră asupra noilor termeni.

VIII. Soluționarea litigiilor

Pentru reclamații vă puteți adresa mai întâi nouă, la contact@pieiatelier.com. Ne angajăm să răspundem în maximum 5 zile lucrătoare.

Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), pe anpc.ro, sau puteți folosi platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL), pe ec.europa.eu/consumers/odr.

IX. Program de funcționare și date de contact

• E-mail: contact@pieiatelier.com
• Telefon: 0766 252 265
• Instagram: @piei.atelier
• Program Customer Support: Luni – Vineri, 10:00 – 18:00 (cu excepția sărbătorilor legale)